Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di MultiPOS. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas layanan aplikasi Point of Sale MultiPOS ("Layanan") yang disediakan oleh PT MultiPOS Indonesia ("Kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah untuk menggunakan Layanan ini.

2. Definisi

• "Pengguna" adalah setiap individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan MultiPOS.
• "Akun" adalah akses yang diberikan kepada Pengguna setelah mendaftar di platform MultiPOS.
• "Outlet" adalah lokasi bisnis atau toko yang terdaftar dalam sistem MultiPOS.
• "Langganan" adalah paket berbayar yang memberikan akses ke fitur-fitur tertentu.
• "Konten" adalah semua data, informasi, dan materi yang diinput atau dihasilkan melalui Layanan.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda
• Bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberitahu kami jika ada penggunaan tidak sah atas akun Anda

Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun yang melanggar Ketentuan ini.

4. Layanan dan Fitur

MultiPOS menyediakan layanan Point of Sale berbasis cloud yang mencakup:

• Aplikasi kasir untuk mencatat transaksi penjualan
• Manajemen produk dan inventori
• Laporan penjualan dan analitik
• Integrasi printer struk
• Kitchen Display System (KDS)
• Manajemen karyawan dan shift
• Fitur offline dengan sinkronisasi otomatis

Fitur yang tersedia dapat berbeda tergantung paket langganan yang Anda pilih. Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus fitur dengan pemberitahuan sebelumnya.

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Paket Harga

MultiPOS menawarkan beberapa opsi harga:

• Fleksibel: Rp100 per transaksi, tanpa biaya bulanan
• Pro: Rp39.000/bulan untuk 1 outlet dengan transaksi unlimited
• Multi Outlet: Rp79.000/bulan untuk hingga 3 outlet

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang tersedia. Semua harga sudah termasuk PPN kecuali dinyatakan lain.

5.3 Penagihan dan Perpanjangan

Langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode kecuali Anda membatalkannya. Tagihan akan dikirimkan sebelum tanggal jatuh tempo. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akses ke Layanan.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard akun Anda. Ketentuan pengembalian dana:

• Pembatalan dalam 7 hari pertama: pengembalian dana penuh
• Pembatalan setelah 7 hari: tidak ada pengembalian dana, akses berlaku hingga akhir periode
• Paket Fleksibel (per transaksi): tidak ada pengembalian untuk transaksi yang sudah diproses

7. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
• Mencoba mengakses sistem atau data tanpa izin
• Mengganggu atau merusak infrastruktur Layanan
• Menyalahgunakan fitur untuk penipuan atau pencucian uang
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Membuat akun palsu atau menyamar sebagai orang lain
• Menjual kembali akses ke Layanan tanpa izin tertulis

8. Kepemilikan Data dan Konten

Anda mempertahankan kepemilikan atas semua data dan konten yang Anda input ke dalam Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk:

• Menyimpan, memproses, dan menampilkan data Anda untuk menyediakan Layanan
• Membuat backup untuk tujuan keamanan dan pemulihan
• Menggunakan data agregat dan anonim untuk analisis dan peningkatan Layanan

Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja melalui fitur yang tersedia di dashboard.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan MultiPOS, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, desain, logo, dan konten, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis dari kami.

10. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menyediakan Layanan dengan ketersediaan tinggi (99.9% uptime). Namun, Layanan dapat terganggu karena:

• Pemeliharaan terjadwal (akan diberitahukan sebelumnya)
• Pembaruan darurat untuk keamanan
• Keadaan kahar (force majeure)
• Gangguan dari penyedia layanan pihak ketiga

Fitur offline memungkinkan Anda tetap bertransaksi saat koneksi internet terputus. Data akan disinkronkan secara otomatis saat koneksi pulih.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk menjaga backup data penting Anda secara independen.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi kami, afiliasi, direktur, karyawan, dan agen kami dari segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Layanan yang melanggar hukum.

13. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan jika:

• Anda melanggar Ketentuan ini
• Pembayaran gagal atau tertunggak
• Kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan
• Diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

Setelah pengakhiran, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengekspor data Anda. Setelah itu, data dapat dihapus permanen.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah untuk mufakat dalam 30 hari
2. Mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati
3. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan

16. Ketentuan Lain-lain

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak valid, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami.
• Tidak Ada Pengesampingan: Kegagalan kami menegakkan hak tidak berarti pengesampingan hak tersebut.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi: